POLITIQUE DE RETOURS

Conditions de retour pour Auto27

1. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.

2. Conditions de retour

Les pièces et accessoires automobiles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'utilisation et documentations. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris ni échangés.

3. Modalités de retour

Le client doit informer Auto27 de sa décision de retourner les produits, en lui adressant une demande par email , par courrier ou message téléphonique, en y mentionnant le numéro de commande, les références des produits concernés et les raisons de leur retour. Auto27 prendra alors contact avec le client pour lui communiquer la marche à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client. Il est conseillé d'utiliser un moyen de transport permettant de suivre l'acheminement du colis.

4. Remboursement

Le remboursement sera effectué par Auto27 dans les 5 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour régler sa commande.

Le remboursement ne concerne que les produits retournés. Les frais de livraison restent à la charge du client et ne seront pas remboursés.

5. Exceptions

Certains produits peuvent ne pas être éligibles à un droit de rétractation ou peuvent être soumis à des conditions particulières. C'est notamment le cas des pièces et accessoires automobiles fabriqués sur mesure ou personnalisés à la demande du client.

En cas de doute, le client est invité à contacter Auto27 avant de passer commande pour obtenir des informations complémentaires sur les conditions de retour applicables.